Son güncelleme: 19 Ekim 2025
CV-Hazirlama.com olarak, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutuyor ve hizmetlerimizin güvenli, şeffaf ve profesyonel biçimde sunulmasına önem veriyoruz. Bu sayfa, geri ödeme ve iade koşullarını açıklamaktadır.
Geri Ödeme ve İade Politikası
1. Hizmetin Niteliği
CV-Hazirlama.com üzerinden sunulan hizmetler; CV hazırlama, düzenleme, ön yazı oluşturma, LinkedIn profili danışmanlığı ve benzeri dijital içerik ve kişiye özel hizmetler kapsamındadır.
Bu hizmetler, kullanıcının talebi doğrultusunda kişisel bilgiler ve özgeçmiş detaylarına göre özelleştirilerek hazırlanır.
2. İade ve Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince;
kişiye özel olarak hazırlanan dijital ürünler ve hizmetlerde cayma hakkı istisnası bulunmaktadır.
Bu nedenle, aşağıdaki durumlarda iade veya geri ödeme yapılamamaktadır:
- CV veya belge, kullanıcının onayıyla hazırlanmış veya teslim edilmişse,
- Hizmet kişiselleştirilmiş içerik içeriyorsa (ör. editörle tasarım, özel tasarım, sitede yer alan cv örnek şablonları veya kullanıcı verisine dayalı düzenleme yapılmışsa).
- Hizmet editör tarafından kullanılarak yapılmış ve indirme sağlanmışsa.
- Bu sitede yer alan tüm içerikler özelleştirilmiş içeriklerdir.
3. Geri Ödeme Yapılabilecek Durumlar
Ancak aşağıdaki istisnai durumlarda geri ödeme değerlendirilebilir:
- Ödeme alınmasına rağmen hizmet başlatılmamışsa,
- Teknik bir hata nedeniyle ödeme alınmış ancak sistem hizmeti kaydetmemişse,
- Kullanıcı, siparişinden henüz hiçbir hazırlık başlamadan önce vazgeçmişse. Editöre girilmiş ise geri ödeme yapılmaz.
Bu durumlarda, geri ödeme en geç 5 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
4. Revizyon (Düzeltme) Politikası
Teslim edilen hizmetten memnun kalmamanız durumunda, revizyon hakkınız bulunmaktadır.
- Her hizmet türü için en az 1 ücretsiz düzeltme hakkı sunulur. Bu hak abonelik paketine göre değişmektedir.
- Ek talepler, teslim sonrası kapsam dışı revizyon olarak değerlendirilir ve ücretli olabilir.
- Revizyon talepleri, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
5. Geri Ödeme Süreci
Geri ödeme talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- destek@cv-hazirlama.com adresine e-posta gönderin.
- Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi açıkça belirtin.
- Talebiniz 1–3 iş günü içinde incelenir.
- Uygun görülen iadelerde ödeme, 5 iş günü içinde tarafınıza yapılır.
6. İletişim
Her türlü soru, öneri veya geri ödeme talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: destek@cv-hazirlama.com
Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00
Web: www.cv-hazirlama.com
CV-Hazirlama.Com Güvencesi
Amacımız, kullanıcı memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve her adımda güvenli, şeffaf bir hizmet sunmaktır.
Geri ödeme ve iade politikamız, hem kullanıcılarımızı hem de hizmet kalitemizi korumayı hedefler.